Te damos la bienvenida a la sección de soporte de Cuisine Barista. Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes, guías paso a paso, descargas y formas de ponerte en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio: rápido, sencillo y fiable.

¿Cuándo se entregará mi máquina?

Nuestras máquinas se envían por lotes. En la página del producto, al realizar el pedido, se indica la fecha de entrega prevista. Le avisaremos por correo electrónico antes del envío.

¿Cómo funciona la reserva?

Con una reserva asegura una máquina de una tanda de producción concreta. Antes del envío le enviaremos una solicitud de pago final para completar su pedido.

¿Qué modelos están disponibles?

• M1: Modelo básico sin espumador de leche
• M2: Incluye espumador de leche In-Cup
• M3: Incluye espumador de leche In-Cup y lanza de vapor premium
  

¿Qué bebidas puedo preparar?

Desde espresso hasta flat white: su máquina prepara más de 10 tipos de bebidas, incluidos cappuccino, latte macchiato y americano.

¿Dónde encuentro la app?

La Cuisine Barista App está disponible en Apple App Store y Google Play Store. Basta con buscar Cuisine Barista o escanear el código QR del manual de usuario.

¿Cómo conecto la máquina a la app?

Active el Bluetooth, encienda la máquina y siga los pasos de conexión en la app.

¿Cómo funciona la función de enjuague automático?

Transcurrido el tiempo establecido, el sistema se enjuaga automáticamente con agua fresca. Esto garantiza la máxima higiene y un sabor puro en cada taza.

¿Cómo descalcifico la máquina?

La app le avisará cuando sea momento de descalcificar. Utilice el descalcificador recomendado y siga las instrucciones de la app o del manual.

Mi máquina no se enciende. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe la conexión eléctrica, el diferencial de su vivienda y que el depósito de agua esté bien colocado. ¿Sigue sin funcionar? Contacte con nuestro equipo de soporte.

El espumador de leche no funciona correctamente. ¿Qué debo hacer?

Limpie el espumador a fondo, sobre todo tras usar leche vegetal. Revise también los ajustes del tipo de espuma en la máquina Cuisine Barista.